Online-Bestellung – Rechtliches

Kurze Übersicht aus den AGB Schweiz von ANIMAL-LIGHT GmbH

Umtausch

• Grösse & Farbe ändern ist möglich.

• Versandkosten sind Vorkasse.

• Rückgabe nur in Originalverpackung und funktionsfähig.

Stornierung

• Bestellung im Internet ist rechtsverbindlich.

• Stornierung nur in Ausnahmefällen möglich, wenn Rückgabe in Originalverpackung und funktionsfähig.

• Versandkosten trägt der Kunde.

• Rückerstattung als Gutschrift auf Kundenkonto.

• Auszahlung aufs Bankkonto nur mit Bearbeitungsgebühr CHF 25 + Abzug Versandkosten.

Merkblatt "Beobachter" - Kauf - Kein Recht auf Umtausch

Mängelhaftung (Garantie)

• Produkt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt prüfen.

• Schäden oder Defekte sofort schriftlich melden.

• Garantiefrist: 2 Jahre ab Lieferdatum (sofern nicht anders angegeben).

• Leistung: Reparatur oder Ersatz.

• Garantie verlängert sich nicht durch Reparatur oder Ersatz.

Ausschlussgründe

• unsachgemässer Nutzung / Lagerung

• Korrosionsschäden (z. B. Batterien nicht entfernt)

• Verwendung falscher Ersatzteile

• höhere Gewalt / Feuchtigkeit / Sturz / Schlag

• Produkte mit Rabatt ab 50 % → Garantie 1 Jahr

Merkblatt "Beobachter" - Garantie (Gewährleistung)

Versandkosten bei Garantie

• Versandkosten für Garantiefälle gehen immer zu Lasten des Kunden.

Kommunikation per E-Mail

• Bestellbestätigung & Zahlungsinfos per E-Mail.

• E-Mail-Adresse korrekt angeben.

• Spam-Ordner regelmässig prüfen.

Wenn Sie Fragen haben, bitte ein Ticket einreichen.