Checkliste – Defektes Produkt

Bevor Sie ein Produkt als defekt zurücksenden, prüfen Sie bitte diese Punkte.
Oft lässt sich das Problem direkt lösen.

1. Batterien

• Nur VARTA oder ENERGIZER verwenden.

• Polarität (+/–) beachten.

• Kontakte müssen sauber und trocken sein.

2. Batteriewechsel

• Batteriefach vorsichtig öffnen.

• Batterien gemäss +/– einsetzen.

• Das Pluszeichen (+) muss oben sichtbar sein.

• Gerade einsetzen, nicht verkanten.

• Fach wieder sauber schliessen.

3. Gehäuse

• Richtig verschlossen, nicht schräg zugedreht?

• Keine Feuchtigkeit im Inneren?

4. Anleitung prüfen

Lesen Sie die Hinweise hier:
Gebrauchs- / Anwendungshinweise

5. Zubehör

• Kabel, Ladegerät, Halterungen korrekt angeschlossen?

• Keine sichtbaren Schäden?

6. Mainboard / Kabel

• Lose Lötstellen, verbrannte Stellen?

• Kabelbruch oder Beschädigungen?
  (Nicht von Garantie abgedeckt)

7. Allgemeines

• Schäden durch Feuchtigkeit sind nicht von der Garantie abgedeckt.

• Schäden durch falsche Batterien sind ausgeschlossen.

• Bei Rücksendungen mit falschen Batterien (keine „VARTA“ oder „ENERGIZER“) berechnen wir CHF 9.– Versandkosten für den Rückversand.

8. Retoure anmelden

Wenn das Problem trotz dieser Checkliste weiterhin besteht:

1. Ticket einreichen und Defekt beschreiben:
   Ticket einreichen
   
   

2. Produkt online für die Retoure anmelden:
   Umtausch / Retoure online anmelden
   
   

3. Retourenschein ausdrucken (siehe Anleitung im Artikel Retoure / Garantiefall / Umtausch online anmelden) und dem Paket beilegen.